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當(dāng)前位置: 成都工裝公司 > 服務(wù)保障 > 售后服務(wù)

帝睿裝飾自成立以來(lái)專設(shè)了售后服務(wù)部,為已成交客戶提供24小時(shí)售后維修保障。

 

定期售后回訪
 
  竣工一年內(nèi)的項(xiàng)目,售后服務(wù)部主動(dòng)每季度電話或上門回訪一次。
  竣工一年后的項(xiàng)目,售后服務(wù)部主動(dòng)每半年電話或上門回訪一次。
 
24小時(shí)內(nèi)售后響應(yīng)
 
  我們?cè)诮拥绞酆髥?wèn)題時(shí),在24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)的售后服務(wù)人員對(duì)接、查看現(xiàn)場(chǎng)并針對(duì)性提出具體維修方案。
 
售后維修規(guī)范
 
  1、接到報(bào)修任務(wù),急時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況,立即確定維修開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間,拍照確認(rèn)維修范圍,填寫《維修單》讓客戶簽字確認(rèn)。
 
  2、維修進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),如遇打磨粉塵較大的工作,要做全面保護(hù),防止客戶的辦公用品受到損害。較小的施工:做到哪里保護(hù)到哪里,即走即清。做到一手清的良好習(xí)慣。
 
  3、如果有噪音,粉塵過(guò)大,有異味的工作,我們將與業(yè)主溝通,在業(yè)主允許的時(shí)間內(nèi)完成。
 
  4、在施工前要查明所產(chǎn)生問(wèn)題的具體情況,做到一次根治,防止后續(xù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
 
  5、緊急維修,在接報(bào)的當(dāng)日2小時(shí)以內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)(成都市內(nèi)),嚴(yán)重影響使用功能的以最簡(jiǎn)易的方法快速恢復(fù)使用功能,12小時(shí)內(nèi)完成搶修工作。
 
  6、維修完畢,將所有辦公家具、地面清潔干凈,所產(chǎn)生的垃圾一并帶離現(xiàn)場(chǎng)。
 
  7、維修人員提供《維修單》、《維修完成報(bào)告》交客戶簽名確認(rèn),維修資料交公司統(tǒng)一歸檔管理。
 
帝睿裝飾維修售后服務(wù)
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